12.12.2024 г. аналитический центр БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне А1, оценив качество обслуживания и услуг для клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса (МСБ).

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» оказывает клиентский сервис очень высокого уровня. Банк занимает высокие места в рейтингах (рэнкингах) российских банков: входит в Топ-20 по величине активов, позиции организации в среднесрочной перспективе устойчивы. Банк также входит в Топ-10 по объемам кредитования малого и среднего бизнеса (по данным Эксперт РА).

«Банк УРАЛСИБ» подробно раскрывает информацию о деятельности и услугах на сайте. Есть возможность заказать «Обратный звонок», оставить онлайн-заявку на продукт. Бесплатно для клиентов доступна услуга «Светофор», которая показывает надежность контрагента.

Банк активно развивает направление работы с МСБ. Клиентам-предпринимателям доступно дистанционное открытие расчетного счета, для этого достаточно оставить онлайн-заявку на сайте или по звонку горячей линии. После этого клиенту будет назначен менеджер, который приедет в удобное для клиента время и место для подписания документов.

При этом для открытия счета требуется минимальный набор документов. Банк предлагает гибкие тарифы под любой вид бизнеса. Будучи клиентами ПАО «БАНК УРАЛСИБ», предприниматели могут круглосуточно получать поддержку по телефону или в чате. Банк также предоставляет услуги по регистрации юридического лица, а также предлагает клиентам оформление бизнес-карты с кешбэком и гибкие тарифы с разными видами компенсаций.

Банк Уралсиб регулярно обновляет сервисы для клиентов. В ноябре 2024 года был запущен информационный сервис в онлайн-банке для бизнеса Уралсиб Бизнес Онлайн, который предупреждает клиента о неоплаченных в срок расчетных документах, а также ограничениях по счетам.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», потенциальные клиенты получали консультацию по поводу удаленного открытия расчетного счета для малого бизнеса и ИП. Отмечали приветливость и активность сотрудников. Сотрудники вели конструктивный диалог, старались заинтересовать. Клиенты отметили консультации как полные и информативные: был подобран пакет для расчетного счета, рассказаны особенности и нюансы. Пользователям доступен широкий спектр дополнительных функций и возможностей, которые упрощают ведение бизнеса. Среди услуг: управление корпоративными картами (установка лимитов, блокировка и закрытие).

По результатам проверок потенциальные клиенты были готовы в будущем воспользоваться услугами банка и рекомендовать его своим родным и близким.