9 февраля 2026 года аналитический центр «БизнесДром» актуализировал оценку «Знак качества» ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на уровне А1.

Компания работает на страховом рынке более 30 лет и по итогам 9 месяцев 2025 года занимает 14-е место по сборам автокаско и 16-е — по сборам ОСАГО. Позиции компании оцениваются как устойчивые в среднесрочной перспективе. Развитая филиальная сеть, представленная во всех регионах России, оказывает положительное влияние на уровень итоговой оценки.

На официальном сайте компании представлена полная информация о страховых продуктах и оказываемых услугах, включая описание условий и факторов, влияющих на формирование стоимости полиса. Для большинства продуктов доступны онлайн-калькуляторы, по ипотечному страхованию размещены шаблоны документов. Также компания развивает цифровые сервисы, в том числе мобильное приложение ДМС, позволяющее клиентам получать информацию о доступных медицинских услугах и медицинских организациях в рамках действующего полиса.

Особое внимание уделяется вопросам защиты персональных данных: на сайте размещён специализированный раздел, политика обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также информация о способах защиты прав получателей страховых услуг.

Позитивное влияние на оценку оказывают высокое качество и диверсификация активов компании, устойчивые показатели ликвидности, стабильная структура страхового портфеля, а также диверсификация деятельности по видам страхования и географии присутствия. Дополнительно подтверждён высокий уровень кредитоспособности компании — рейтинг «ruAА-» от агентства «Эксперт РА» (22.10.2025).

В рамках тайных проверок также оценивалась работа чат-бота с использованием искусственного интеллекта, предназначенного для общения с клиентами в социальных сетях компании. Было отмечено, что чат-бот корректно и достаточно полно предоставляет информацию по условиям страхования, включая страховые риски и исключения, демонстрирует вежливый и нейтрально-дружелюбный тон, высокую скорость ответов и умение задавать уточняющие вопросы. В то же время выявлены отдельные зоны для доработки, связанные с удобством получения расчётов и технической корректностью направляемых ссылок.

«Знак качества» — это уникальная для российского рынка унифицированная система оценки уровня клиентского сервиса финансовых организаций. В рамках оценки анализируются уровень раскрытия условий типовых договоров, финансовая устойчивость, система управления и риск-менеджмента, качество и удобство инфраструктуры клиентского сервиса, а также уровень удовлетворённости клиентов с учётом данных регулятора. Актуальные уровни оценки размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» — www.bizdrom.com.