18.05.2021 г. аналитический центр БизнесДром актуализировал оценку «Знак качества» компании ООО «Европейская Юридическая Служба» («ЕЮС»), на уровне А1.

ООО «Европейская Юридическая Служба» – компания с высоким уровнем качества оказываемого сервиса. Компания предоставляет дистанционные юридические консультации по всем отраслям права на протяжении 14 лет. Клиентская база компании насчитывает свыше 3 млн физических лиц, более 300 тысяч юридических, в том числе предпринимателей. ООО «ЕЮС» имеет более 40 партнеров, среди которых крупнейшие участники финансового рынка.

Задать вопрос консультанту по любой отрасли права можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Клиент может записать аудио вопрос, приложить необходимые документ для рассмотрения специалистом. Также в личном кабинете есть возможность позвонить юристу. Перед регистрацией и приобретением услуги клиент может в демоверсии ознакомиться с функционалом приложения.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель» потенциальные клиенты были полностью удовлетворены консультацией. Высоко оценена содержательность консультации, развернутые рекомендации по решению вопроса. Консультации были отмечены также как высококвалифицированные, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.

Финансовое состояние компании оценивается как умеренное. Положительное влияние на уровень оценки оказали: коэффициент абсолютной ликвидности, положительная динамика рентабельности продаж, прибыли организации. Стратегическое планирование отмечено высоко. Ответственность юристов «Европейской Юридической Службы» застрахована в АО «Группа Ренессанс Страхование» на сумму 1 миллион долларов США.

В компании имеется база юридической практики, она сформирована в продуктах-приложениях «Нострадамус» и «Тезаурус». ООО «ЕЮС» имеет действующую стратегию на ближайшие два года, содержащую обзор конкурентов в России, зарубежные практики tech-компаний в сфере юридических услуг.

На сайте ООО «ЕЮС» отражена информация об услугах и продуктах, однако не указана стоимость услуг. В качестве позитивного фактора отмечено размещение на сайте статей в разделе «Блог», направленных на повышение юридической грамотности клиентов. В качестве сдерживающего фактора отмечено отсутствие информации о сотрудниках компании, их опыте и квалификации.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и проверку качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов.
В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/