Мария Смоляк, Директор по персоналу Банка Уралсиб рассказала в интервью АЦ «БизнесДром» о том, какие задачи сейчас стоят перед hr департаментом банка и какие способы мотивации сейчас наиболее эффективны.

Какие сейчас приоритетные задачи стоят перед HR департаментом? 

Я и моя команда убеждены, что люди — это наша главная ценность. Эффективность бизнеса в немалой части зависит от заинтересованности и вовлеченности тех, кто генерит и воплощает в жизнь даже самые безумные идеи, кто заботится о наших клиентах. Мы выбрали для себя концепцию заботы и внимания к людям. Не «hr-для-hr», а «hr-для-сотрудника». Организуем, ждем и получаем обратную связь, спрашиваем и слышим пожелания, стараемся быстро здесь и сейчас реализовать маленькие улучшения. Мы нацелены на облегчение документооборота и процедур согласования HR процессов, максимум переведем в электронный формат. Взаимодействие «работник-HR» должно быть простым и максимально бесшовным. 

 

Какие способы нематериальной мотивации сотрудников наиболее эффективны в вашей практике? 

Не секрет, что деньги не работают в качестве мотиватора для сотрудников. Хорошо, когда они есть, и это неотъемлемая и необходимая часть трудовых отношений, но они не стимулируют делать больше, достигать новых высот и выходить из набившей всем оскомину «зоны комфорта». Любые деньги сотрудник начинает воспринимать как должное по разным оценкам в период до 2 месяцев. «Золотой пилюли» здесь не существует: разным сотрудникам лучше подходят свои решения. Наверное, это и есть наиболее эффективный способ нематериальной мотивации: управлять, а не «водить руками», подбирать для каждого подчиненного именно тот вариант мотивации, который ему подойдет лучше всего. В продажах есть такое понятие, как «сервис с человеческим лицом». Даже самый продуманный и полный, но стардартизированный или «заскриптованный» подход на практике проигрывает живому человеческому участию и вниманию. Пожалуй, это – лучшая аналогия для мотивации сотрудников.

 

---