«Знак Качества» – уникальная оценка качества потребительского сервиса организаций, сформированная в виде наглядного рейтинга.
Для заказчика рейтинга, провайдера услуг, это инструмент маркетинговой политики и работы с клиентами. «Знак качества» позволяет оценить себя со стороны через мистери шоппинг и анализ независимых экспертов. Проверки тайных покупателей полезны в первую очередь владельцам и топ менеджерам организаций для объективного освещения качества продаж и предоставляемых услуг. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие организации надежные, выделить тех, кто использует наиболее передовые практики и оказывает наилучший клиентский сервис.
Для каждого типа организаций разработана уникальная методика, анализирующая бизнес-процессы и уровень качества потребительского сервиса в зависимости от особенностей деятельности. Специалистами БизнесДром проводится анализ истории и репутации, транспарентности и раскрытия информации, уровня финансовой устойчивости, управления. Оценивается соблюдение стандартов качества продаж и качество продуктов на основе проверок мистери шоппиг, проводится тестирование клиентского программного обеспечения, также принимаются во внимание данные регулятора. По результатам анализа формируется подробное заключение с выводами и предложениями.
Знак качества.online (например, А1.online) — это оценка, рассчитанная по методике с упором на качество онлайн-доступности услуг и дистанционного потребительского сервиса организаций.
Организация | Действующий уровень оценки «Знак качества» | Дата актуализации | Комментарий |
---|---|---|---|
Национальная служба списания долгов (НССД) | А1 | 03.09.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 29.08.2023 |
СК «Абсолют Страхование» | А1.online | 19.08.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 28.07.2023 |
СК «Капитал Лайф Страхование Жизни» | А1 | 19.08.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 24.0672023 |
ООО «Юридические решения» (бренд ПРАВОКАРД) | А1 | 23.07.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 04.07.2023 |
ПАО «Совкомбанк» | А1 | 22.05.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 12.04.2023 |
ООО СК «Гелиос» | Оценка отозвана | 28.04.2024 | Ранее действовала оценка А2 от 28.04.2023 |
ООО РСО «ЕВРОИНС» | А3 | 05.04.2024 | Ранее действовала оценка А3 от 03.03.2023 |
ООО «ВетЭксперт» | Оценка отозвана | 03.04.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 04.04.2023 |
СК «Согласие» | А1 | 19.02.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 08.02.2023 |
ООО «Инлайф страхование» | Оценка отозвана | 11.01.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 26.12.2022 |
АО «Инлайф страхование жизни» | Оценка отозвана | 11.01.2024 | Ранее действовала оценка А1 от 26.12.2022 |
ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» | А1 | 18.12.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 29.12.2022 |
ПАО «МГКЛ» | А1 | 15.12.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 14.12.2022 |
Страховой Дом ВСК | А1 | 07.12.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 15.03.2022 |
СК «Ингосстрах-Жизнь» | А1 | 17.10.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 14.10.2022 |
ООО «Европейская Юридическая Служба» («ЕЮС») | Оценка отозвана | 04.09.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 03.08.2022 |
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» | А1 | 01.08.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 15.02.2022 |
СК «Росгосстрах Жизнь» | А1 | 18.07.2023 | Ранее дейстсвовала оценка А1 от 22.06.2022 |
СК «Сбербанк страхование жизни» | Оценка отозвана | 22.06.2023 | Ранее действовала оценка А1 от 30.05.2022 |
ООО «Международная страховая компания «АйАйСи» | Оценка отозвана | 13.04.2023 | Ранее действовала оценка В3 от 3.04.2022 |
АО «ИК «Ай Ти Инвест» | Оценка отозвана | 02.10.2022 | Ранее действовала оценка А1 от 29.09.2021 |
СК «Зетта Страхование» | Оценка отозвана | 02.09.2021 | Ранее действовала оценка А1 от 01.09.2020 |
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» | Оценка отозвана | 09.08.2021 | Ранее действовала оценка А1.online от 09.06.2020 |
ООО «Доктор рядом» | Оценка отозвана | 28.06.2021 | Ранее действовала оценка А1 от 21.04.2020 |
ООО СК «БКС Страхование Жизни» | Оценка отозвана | 30.10.2020 | Ранее действовала оценка А1 от 30.10.2019 |