ООО «БизнесДром» получило документ, подтверждающий исключительное право на товарный знак (знак обслуживания) — свидетельство Федеральной службы интеллектуальной собственности (РОСПАТЕНТ) о регистрации «Знак качества». Свидетельство подтверждает, что ООО «БизнесДром» является правообладателем знака и что логотип «Знак качества» является официально юридически охраняемым. Регистрация товарного знака действует на всей территории Российской Федерации до 12 мая 2027 года. Согласно закону РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», любое использование товарного знака другими лицами без согласия владельца в какой-либо форме составляет правонарушение.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и проверку качества работы сотрудников, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром»