3-4 июня состоялось главное событие в сфере банковского клиентского опыта для физических лиц — VII Всероссийский Банковский Форум «CX BANKING FORUM 2021».
ЧТО БЫЛО?

ЛУЧШИЙ СПИКЕР
По результатам голосования участников, были выбраны лучшие спикеры. Итак, лучшими спикерами первого дня стали:
1 место – Светлана КАЛИНИНА, Исполнительный вице-президент по развитию клиентского опыта, CX Research Community Leader, РАЙФФАЙЗЕНБАНК
2 место – Александр КИРДЯКИН, Директор Департамента клиентского опыта и контроля качества, МТС БАНК
2 место – Ирина МЕЛЬЗАК, Руководитель проектов Дирекции развития и трансформации сети, АЛЬФА-БАНК, и Артем ДЕМЧЕНКО, Руководитель программы проектов повышения коммерческой эффективности и трансформации сети, АЛЬФА-БАНК

Лучшими спикерами второго дня были выбраны:
1 место – Анна КАБАНЕЦ, Начальник Управления клиентского опыта, АЛЬФА-БАНК
2 место – Артём МОГИЛИН, Исполнительный Директор, лидер кластера «Голос клиента» дивизиона «Особенные решения», Розничный бизнес, СБЕРБАНК
3 место – Марина КАРАСЕВА, Начальник отдела сохранения клиентов Управления претензионной работы департамента клиентского обслуживания и продаж блока клиентского сервиса, БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»

БЛАГОДАРНОСТЬ
Также выражаем благодарность спонсорам форума: ЮЗДЕСК, CONFIRMIT, Европейская Юридическая Служба.
От лица всей команды Auditorium CG и лично продюсера форума, Анны Кириленко, мы хотим сказать спасибо всем спикерам и участникам и партнерам.
Отдельную хочется поблагодарить модератора форума, Директора по сервису, Банк “Открытие”, Майе Кантор, которая поддерживала интенсивный тон обсуждений и дискуссий.
О предстоящих форумах вы можете узнать на нашем сайте: https://auditorium-cg.ru/
До встречи на новых форумах!