25.12.2023 г. аналитический центр «БизнесДром» актуализировал оценку «Знак качества» Компании ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на уровне А1.

ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» работает на страховом рынке 30 лет, по итогам 9 месяцев 2023 года Компания занимает 12-е место по сборам автокаско (4,1 млрд рублей), 12-е по сборам ОСАГО (5,1 млрд рублей). Позиции ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на рынке в среднесрочной перспективе устойчивы. Региональные филиалы и представительства Компании расположены во всех регионах России, что оказало положительное влияние на уровень оценки.

На сайте ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах Компании. На страницах, помимо описания, приведена важная информация, из чего формируется стоимость полиса. Кроме этого, на странице каждого продукта есть возможность самостоятельно рассчитать стоимость на онлайн-калькуляторе. По ипотечному страхованию размещены шаблоны документов. У Компании есть мобильное приложение ДМС, с помощью которого можно получить информацию по доступным медицинским услугам в рамках действующего полиса ДМС, список доступных для обращения ЛПУ и клиник.

Защите персональных данных уделяется особое внимание: на сайте есть специальный раздел, посвященный работе с персональными данными, размещена Политика ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Более того, представлены способы защиты прав получателей страховых услуг.

Позитивное влияние на оценку оказывают высокое качество и диверсификация активов Компании. Высокие показатели текущей ликвидности и уточненной страховой ликвидности-нетто также оцениваются положительно. Структура страхового портфеля Компании стабильна. Позитивное влияние на оценку также оказывает высокая диверсификация деятельности ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»  по видам страхования и по географическому признаку.

Кроме того, Компании присвоен высокий рейтинг кредитного рейтингового агентства: «ruA+» от «Эксперт PA» от 28.12.2022.

По результатам проверок качества клиентского сервиса, проведенными тайными покупателями, оценка за консультации была «удовлетворительно». Операторы проводили расчет одной страховой программы, давали ответы на вопросы и считали страховую премию. Специалисты «БизнесДром» дали рекомендации по улучшению качества консультаций.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/