22.03.2021 г. аналитический центр БизнесДром повысил оценку «Знак качества» компании ООО «УНИВЕР Капитал» до уровня А1. Ранее была присвоена оценка А2.

В ходе повторной проверки «тайными» покупателями качество оказываемого сервиса было оценено выше, чем на момент присвоения оценки. Проверяющие отметили, что теперь при звонке на горячую линию потенциальный клиент может получить подробные ответы по каждой услуге, менеджеры осведомлены о нюансах работы инвестиционных продуктов.

Положительное влияние на «Знак качества» оказала высокая финансовая надежность компании, транспарентность раскрытия информации. «УНИВЕР Капитал» работает на фондовом рынке 25 лет. Последние годы компания стабильно входит в ТОП-10 ведущих операторов по объему клиентских операций. Показатели компании находятся на достаточно высоком уровне и позиции организации на рынке в краткосрочной перспективе можно оценить, как устойчивые.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/