7.04.2026 г. аналитический центр БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» АО «Группа страховых компаний «Югория» на уровне А1.

Аналитический центр БизнесДром присвоил АО «Группа страховых компаний «Югория» наивысшую оценку качества клиентского сервиса — «Знак качества» уровня А1.

По итогам проведенного анализа компания продемонстрировала высокий уровень клиентского обслуживания, что было поддержано ее устойчивой деловой репутацией, финансовой надежностью и прозрачностью раскрытия информации на официальном сайте. Ресурс компании содержит полный перечень страховых продуктов и услуг, актуальные правила и тарифы, а также подробные инструкции по наиболее распространенным страховым случаям. Пользователям доступны онлайн-консультации и возможность подачи заявлений о страховом событии.

АО «ГСК «Югория» работает на страховом рынке с 1998 года и развивает ключевые направления, включая ОСАГО, каско, страхование от несчастных случаев, имущества и ДМС. Компания укрепляет свои позиции на страховом рынке и входит в число ведущих страховщиков России по ключевым направлениям деятельности:: по итогам 2025 года по совокупным страховым сборам она занимает 18-е место, 11-е — в сегменте страхования иного, чем страхование жизни, и входит в топ-7 по ОСАГО.

Кредитные рейтинги компании также подтверждают ее надежность: у компании два действующих рейтинга: от НРА на уровне АА |ru| и от Эксперт РА – на уроне ruAA, оба рейтинга со стабильными прогнозами.

В рамках исследования были дополнительно оценены система управления рисками и качество бизнес-процессов — компания соблюдает требования к организации внутреннего контроля.

Проверки в формате «тайный покупатель» показали, что телефонные консультации организованы на хорошем уровне: клиенты успешно дозваниваются, сотрудники демонстрируют вежливость, грамотную речь и стремление помочь. При этом в ряде случаев консультации по продуктам (в частности, по автокаско) могли бы быть более развернутыми и детализированными.

Оценка очного взаимодействия показала возможности для дальнейшего развития отдельных элементов клиентского сервиса. Несмотря на удобное расположение офисов, аккуратный внешний вид сотрудников и в целом профессиональный уровень консультаций, эксперты отметили потенциал для усиления проактивного взаимодействия с клиентами на начальном этапе консультации. Кроме того, в отдельных случаях эксперты отметили возможности для повышения последовательности сопровождения клиентского взаимодействия, что также учитывалось при формировании итоговых выводов.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/